Užitečné informace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste u nás nakoupili online, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy (tj. ode dne nákupu). 

Na co se právo na odstoupení vztahuje

• Vstupenky zakoupené online (bez konkrétního termínu návštěvy)
• Dárkové poukazy zakoupené online

Podmínkou je, že vstupenka ani poukaz dosud nebyly uplatněny. Po využití plnění právo na odstoupení zaniká. Právo se nevztahuje na služby objednané na předem dohodnutý konkrétní termín.

Jak odstoupit od smlouvy

1. Přihlaste se ke svému účtu a v sekci Moje objednávky otevřete detail objednávky.
2. Klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy" (dostupné po celou dobu lhůty).
3. Zkontrolujte předvyplněné údaje a odstoupení dokončete tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy".
4. Obratem vám přijde potvrzovací e-mail s datem a časem přijetí.

Odstoupit můžete i e-mailem na info@aquapalace.cz nebo vzorovým formulářem (ke stažení). 

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (neuvedete-li pro vrácení jiný účet). Vrací se cena nevyužitých vstupenek a poukazů.

Přejít do mých objednávek